Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://djaworska.com/sklep/ prowadzony jest przez DORADKOM Dorota Jaworska, NIP: PL7542686173, REGON: 161346854, z siedzibą w Opolu, Aleja Solidarności 24/32, 45-401 Opole.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji usług, sprzedaży produktów cyfrowych oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: biuro@doradkom.pl , telefon: +48 606 498 770.

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Klient, Kupujący – oznacza osobę fizyczną, osobę fizyczną prowadząca działalność gospodarczą, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, z którym zgodnie z Regulaminem oraz przepisami prawa zawarta może być Umowa sprzedaży.
  2. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
  3. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://djaworska.com/regulamin/
  4. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://djaworska.com/sklep/
  5. Sprzedawca – Dorota Jaworska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą DORADKOM Dorota Jaworska, NIP: PL7542696173, z siedzibą w Opolu, ul. Aleja Solidarności 24/32, 45-401 Opole
  6. Umowa – oznacza umowę sprzedaży lub umowę o dostarczenie treści cyfrowych lub umowę o świadczenie usług lub umowy o przeprowadzenie warsztatów, webinarów i szkoleń lub umowy o przeprowadzenie konsultacji indywidualnej, sesji coachingowych czy mentoringowych, zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

§3 Postanowienia wstępne

  1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca zapewnia Kupującemu możliwość zawarcia umowy sprzedaży produktów fizycznych dostępnych w Sklepie, umowy o dostarczenie treści cyfrowych (e-booki, książki, nagrania – e-learning) opisanych na stronach Sklepu oraz umowy o przeprowadzenie warsztatów, webinarów i szkoleń lub umowy o przeprowadzenie konsultacji indywidualnej, sesji coachingowych czy mentoringowych zgodnie z informacjami zawartymi w Sklepie.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Kupujących będących zarówno Przedsiębiorcami, Konsumentami, jak i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. W sytuacji w której zapisy regulaminu są niejasne lub są do nich wątpliwości – można zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o ich wyjaśnienie.
  3. Do korzystania ze Sklepu oraz treści cyfrowych zakupionych za pośrednictwem Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są:
    1. dostęp do Internetu,
    2. standardowy system operacyjny,
    3. standardowa przeglądarka internetowa,
    4. przeglądarka plików .pdf,
    5. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  4. W sytuacji, w której, korzystanie z treści cyfrowych wymagałoby spełnienia dodatkowych warunków technicznych, warunki te wskazane są w opisie treści cyfrowej w Sklepie.
  5. Kupujący nie może dokonywać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem – wymagane jest podanie prawdziwych danych identyfikacyjnych do realizacji umowy.
  6. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
  7. Ze względu na to, że Klienci korzystający ze strony internetowej sklepu mają także obowiązki, wskazujemy, że Klient zobowiązany jest do:
    1. podawania w formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i niezbędnych danych w tym danych osobowych oraz ich niezwłocznego aktualizowania,
    2. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sklep w sposób niezakłócający funkcjonowanie Sklepu oraz w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także zgodnie z zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, także w sposób niezakłócający funkcjonowanie pozostałych Klientów Sklepu,
    3. niemodyfikowania w sposób nieuprawniony treści dostarczanych przez Sklep.

§4 Cena

  1. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN), zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
  2. W przypadku informowania o obniżeniu ceny obok informacji o obniżonej cenie będzie widoczna również informację o najniższej cenie tej jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Jeżeli dany produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca będzie uwidaczniać również informację o najniższej cenie która obowiązywała w okresie od dnia oferowania do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
  4. Powyższe nie ma zastosowania do obniżek:
    • personalizowanych np. za zapis do newslettera, otrzymanie bonu zniżkowego na kolejne zakupy, z okazji urodzin itp,
    • w związku z przystąpieniem do programu lojalnościowego o ile zostaną wprowadzone przez Sprzedawcę.

§5 Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną w języku polskim i angielskim.
  2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy.
  3. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego odpłatnie w formie umowy sprzedaży, umowy o dostarczenie treści cyfrowych oraz umowy o przeprowadzenie warsztatów, webinarów i szkoleń lub umowy o przeprowadzenie konsultacji indywidualnej, sesji coachingowych czy mentoringowych, i wszystkie zawierane są za pośrednictwem Sklepu.
  4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
  5. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości technicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może poinformować Sprzedawcę, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail: biuro@doradkom.pl.
  6. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail biuro@doradkom.pl. W reklamacji Kupujący powinien określić rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§6 Składanie zamówienia

  1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia po uprzednim dodaniu do koszyka interesujących Kupującego produktów, treści cyfrowych lub usług. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia i wystawienia faktury. Na etapie składania zamówienia następuje również wybór sposobu dostawy zamówionych produktów oraz metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać.
  2. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą.
  3. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą umowy. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Kupującym a Sprzedającym może zostać zawarta , określonego rodzaju:
    1. w przypadku produktów fizycznych – umowa sprzedaży,
    2. w przypadku produktów elektronicznych – umowa o dostarczenie treści cyfrowych,
    3. w przypadku warsztatów, webinarów, szkoleń i konsultacji, sesji coachingowych czy mentoringowych – umowa o świadczenie usług.
  4. Jeżeli przedmiotem zamówienia są jednocześnie produkty różnego rodzaju lub usługi, złożenie zamówienia prowadzi do zawarcia kilku umów określonego rodzaju odpowiadających przedmiotowi zamówienia.
  5. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Kupujący zostanie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia oraz instrukcją dokonania płatności. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w ciągu dwóch dni roboczych od zawarcia umowy.
  6. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
  7. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 5 powyżej.

§7 Dostawa i płatność

  1. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronie Sklepu oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia.
  2. Po dokonaniu zamówienia, Sprzedawca wystawia fakturę, która zostanie doręczona Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
  3. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
    • przelew elektroniczny BLIK
    • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
  4. Przy płatnościach kartą czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania przelewu na koncie Sprzedawcy.
  5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Stripe (Stripe, 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080) lub tpay (Bank Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Żubra 1, 01-066 Warszawa)
  6. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego.
  7. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Stripe (Stripe, 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080) lub tpay (Bank Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Żubra 1, 01-066 Warszawa).

§8 Produkty fizyczne

  1. Realizacja zamówienia obejmującego produkty fizyczne polega na skompletowaniu zamówionych produktów, zapakowaniu ich w celu dostawy do Kupującego oraz nadaniu przesyłki do Kupującego zgodnie z wybraną przez Kupującego formą dostawy zamówienia.
  2. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Kupującego (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem).
  3. Czas realizacji zamówienia wskazany jest zawsze przy każdym produkcie. Zamówione produkty powinny zostać wydane Konsumentowi w terminie do 30 dni, chyba że w opisie produktu został wyraźnie oznaczony przez Sprzedawcę dłuższy termin. W takiej sytuacji, składając zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na dłuższy termin realizacji zamówienia wynikający z opisu produktu.
  4. Jeżeli Kupujący zamówił produkty ze wskazanym różnym czasem realizacji, wiążącym dla Sprzedawcy terminem realizacji całości zamówienia jest ten najdłuższy spośród wszystkich produktów wchodzących w skład zamówienia, przy czym Sprzedawca może zaproponować podział zamówienia na kilka niezależnych przesyłek celem przyspieszenia czasu realizacji w odniesieniu do części produktów.
  5. W przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
  6. Produkty fizyczne objęte są 23% podatkiem VAT.

§9 Treści cyfrowe

  1. Realizacja zamówienia obejmującego treści cyfrowe, takie jak e-booki, przewodniki, książki, nagrania z webinarów czy warsztatów (e-learning) następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionych treści cyfrowych.
  2. Treści cyfrowe, takie jak e-booki, przewodniki, książki objęte są 5% podatkiem VAT, natomiast nagrania z webinarów czy warsztatów (e-learning) objęte są 23% podatkiem VAT.

§10 Nagrywanie webinaru

  1. Webinar prowadzony za pośrednictwem platformy online może być nagrywany przez Sprzedawcę.
  2. Nagranie obejmuje wyłącznie obraz i dźwięk prowadzącego oraz prezentowaną przez niego treść (np. slajdy, materiały dydaktyczne).
  3. W nagraniu nie są rejestrowane żadne dane dotyczące uczestników, w tym:
    1. wizerunek,
    2. imię i nazwisko lub pseudonim,
    3. zadawane pytania (zarówno na czacie, jak i w formie audio/wideo),
    4. jakiekolwiek inne formy identyfikacji.
  4. Nagranie może być udostępniane innym uczestnikom szkolenia lub osobom trzecim wyłącznie w zakresie określonym w ust. 2.
  5. Uczestnictwo w webinarze jest równoznaczne z akceptacją powyższych warunków nagrywania.

§11 Warsztaty stacjonarne zamknięte

  1. Realizacja zamówienia dotyczącego warsztatów następuje poprzez przeprowadzanie warsztatów dla wskazanej przez Kupującego grupy osób.
  2. Warsztaty realizowane są zgodnie z opisem zawartym na stronie Sklepu.
  3. Termin i miejsce warsztatów są wspólnie ustalane przez Kupującego i Sprzedawcę, a cena może ulec zmianie jeśli Kupujący dokona zmian w opisie zamówienia – zgodnie z jego potrzebami.
  4. Koszty organizacji warsztatów obciążają Kupującego. W wynagrodzenie Sprzedawcy wliczone jest przeprowadzenie warsztatów oraz dostarczenie materiałów dla uczestników warsztatów zgodnie z opisem zawartym w Sklepie.
  5. Warsztaty stacjonarne zamknięte objęte są 23% podatkiem VAT.

§12 Sesje coachingowe, mentoringowe, konsultacje online

  1. Realizacja zamówienia dotyczącego sesji coachingowych, mentoringowych czy konsultacji online następuje poprzez zapewnienie Kupującemu możliwości odbycia ze Sprzedawcą indywidualnej sesji online przez czas wynikający ze złożonego zamówienia.
  2. Sesje coachingowe, mentoringowe, konsultacje online odbywają się za pośrednictwem programu Teams lub Google Meet, chyba że coś innego Kupujący ustali ze Sprzedawcą.
  3. Sesje coachingowe, mentoringowe, konsultacje online są realizowane zgodnie z opisem znajdującym się w Sklepie.
  4. Sesje coachingowe, mentoringowe są prowadzone również w języku angielskim, jak wynika to z informacji zawartych w Sklepie.
  5. Po złożeniu zamówienia dotyczącego sesji coachingowych, mentoringowych, konsultacji online, Sprzedawca przekazuje link do kalendarza programu Calendly (Calendly LLC 115 E Main Street Ste A1B PMB 123 Buford, GA 30518 United States) celem wybrania dogodnego terminu i godziny sesji lub konsultacji online przez Kupującego.
  6. Przed sesją coachingową, mentoringową, konsultacją online może istnieć konieczność przekazania Sprzedawcy dodatkowych informacji, o które Sprzedawca poprosi za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  7. Niewykorzystanie przez Kupującego wykupionych godzin sesji procesu coachingowego w ciągu 6 miesięcy od zawarcia umowy, za wyjątkiem sytuacji, w której Kupujący skutecznie odstąpił od umowy albo doszło do rozwiązania umowy za porozumieniem stron, nie uprawnia Kupującego do zwrotu wynagrodzenia zapłaconego Sprzedawcy za zakupione sesje coachingowe.
  8. Sesje coachingowe, mentoringowe, konsultacje online realizowane są zawsze w wariancie czasowym przy składaniu zamówienia. Oznacza to, że Kupujący nie może dzielić wykupionego czasu sesji na więcej niż jedno spotkanie ze Sprzedawcą. Jeżeli sesja czy konsultacja trwa mniej niż zakładany czas ze względu na okoliczności leżące po stronie Kupującego, niewykorzystany czas sesji przepada.
  9. Sesje coachingowe, mentoringowe, konsultacje online objęte są 23% podatkiem VAT.

§13 Webinary i warsztaty/szkolenia online

  1. Realizacja zamówienia dotyczącego grupowych webinarów i warsztatów czy szkoleń online następuje poprzez zapewnienie Kupującemu możliwości ich odbycia ze Sprzedawcą w określonym terminie i czasie przez Sprzedawcę.
  2. Grupowe webinary i warsztaty/szkolenia online odbywają się za pośrednictwem programu Teams lub Google Meet.
  3. Grupowe webinary i warsztaty/szkolenia online realizowane zgodnie z opisem znajdującym się w Sklepie.
  4. Po złożeniu zamówienia dotyczącego grupowych webinarów i warsztatów/szkoleń online, Kupujący jest przekierowany do kalendarza programu Calendly (Calendly LLC 115 E Main Street Ste A1B PMB 123 Buford, GA 30518 United States) gdzie dokonuje rezerwacji miejsca zgodnie z opisem w Sklepie.
  5. Niewykorzystanie przez Kupującego złożonego i opłaconego zamówienia w określonym terminie i czasie, nie upoważnia Sprzedającego do zwrotu poniesionych przez Kupującego kosztów.
  6. Webinary i warsztaty/szkolenia online objęte są 23% podatkiem VAT, chyba że mają formę darmowych webinarów, wówczas podatek wynosi 0%.

§14 Bony upominkowe

  1. Sprzedawca może prowadzić w Sklepie sprzedaż bonów upominkowych w formie elektronicznej.
  2. Po złożeniu zamówienia dotyczącego bonów upominkowych online, Sprzedawca wysyła drogą e-mailową do Kupującego spersonalizowany bon upominkowych wraz z linkiem do kalendarza programu Calendly (Calendly LLC 115 E Main Street Ste A1B PMB 123 Buford, GA 30518 United States) ) celem wybrania dogodnego terminu i godziny usługi dotyczącej zakupionego bonu upominkowego przez Kupującego.
  3. Każdy bon upominkowy ma swoją datę ważności oraz wartość nominalną brutto. Ważność oraz wartość bonu upominkowego określona jest w jego opisie w Sklepie.
  4. Bon upominkowy nie podlega wymianie na środki pieniężne ani w całości, ani w części.
  5. Bon upominkowy może zostać wykorzystany tylko raz.
  6. Bon upominkowy objęty jest 23% podatkiem VAT.

§15 Polityka zwrotów Odstąpienie od umowy

  1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy (w przypadku umowy sprzedaży) albo w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych oraz umowy o świadczenie usług) z zastrzeżeniem ust. 3.
  2. Począwszy od 01.06.2020 r., prawo do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie oraz wynikających z ustawy o prawach konsumenta przysługuje również osobie fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W związku z tym, gdy w ramach niniejszego paragrafu mowa jest o uprawnieniach Konsumenta, uprawnienia te dotyczą również osoby spełniającej powyższe kryteria.
  3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
    1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
    2. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  4. Chwilą rozpoczęcia spełniania świadczenia w przypadku treści cyfrowych jest doręczenie Kupującemu wiadomości e-mail z instrukcją pobrania lub uzyskania dostępu do treści cyfrowych.
  5. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną na adres biuro@doradkom.pl. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
  6. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod adresem https://app.bezpieczny.biz/documents/[bezpieczny.biz]-formularz-odstapienia-od-umowy.doc jednak nie jest to obowiązkowe.
  7. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  8. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku płatności kartą, dokonujemy zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.
  9. Akceptując niniejszy regulamin, Kupujący zgadza się na wykonanie całej umowy i udostępnienie treści cyfrowej przed upływem 14 dni do odstąpienia od umowy. Kupujący dokonując zakupu i akceptując regulamin potwierdza, iż traci przez to prawo do odstąpienia od umowy, chce by produkt cyfrowy został mu udostępniony teraz.

§16 Odpowiedzialność za wady

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt oraz treść cyfrową wolną od wad, jak również wykonać usługę w sposób należyty.
  2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt, treść cyfrowa ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady) lub gdy usługa została wykonana w sposób nienależyty.
  3. Jeśli Kupujący stwierdzi wadę produktu, treści cyfrowej lub nienależyte wykonanej usługi powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenia lub składając oświadczenie stosownej treści.
  4. Kupujący może skorzystać z jednego z formularzy reklamacyjnych, dostępnego pod adresemhttps://app.bezpieczny.biz/documents/[bezpieczny.biz]-formularz-reklamacyjny.doc jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą zarówno pocztą tradycyjną, jak również pocztą elektroniczną.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
  7. Szczegóły dotyczące rękojmi Sprzedawcy za wady rzeczy sprzedanej regulują przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556 – 576).
  8. Przepisy w zakresie rękojmi Sprzedawcy za wady rzeczy sprzedanej dotyczące Konsumentów, znajdują zastosowanie również do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
  9. W przypadku uznania reklamacji, gdy jej skutkiem jest obowiązek zwrotu środków Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych środków w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia poinformowania Kupującego o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że strony ustalą inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Kupującego z dodatkowymi kosztami.

 §17 Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w następujących celach i w oparciu o następujące podstawy prawne:
    1. zawarcie i wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
    2. realizacja obowiązków podatkowo-księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
    3. obrona, dochodzenia lub ustalenie roszczeń związanych z umową, co jest prawnie uzasadnionym interesem realizowanym przez Sprzedawcę – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
    4. identyfikacja klienta powracającego, co jest prawnie uzasadnionym interesem realizowanym przez Sprzedawcę – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
    5. obsługa zapytań kierowanych przez Kupujących nieprowadzących jeszcze do zawarcia umowy, co jest prawnie uzasadnionym interesem realizowanym przez Sprzedawcę – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  3. Odbiorcami danych osobowych Kupującego są: firmy kurierskie, urzędy skarbowe, biuro rachunkowe, kancelaria prawna, hostingodawca, dostawca systemu do fakturowania, dostawca systemu mailingowego.
  4. Z uwagi na korzystanie z systemu mailingowego Calendly, dane osobowe Kupujących, przekazywane są do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na serwerach zlokalizowanych w USA. Dostawca systemu Calendly gwarantuje odpowiedni poziom ochrony danych osobowych poprzez odpowiednie mechanizmy zgodności (Tarcza Prywatności).
  5. Dane osobowe Kupującego są przechowywane w bazie Sprzedawcy przez cały czas prowadzenia działalności gospodarczej w celu zapewnienia sobie możliwości identyfikacji klienta powracającego, czemu jednak Kupujący może się sprzeciwić, domagając się usunięcia swoich danych z bazy Sprzedawcy. Jeżeli sprzeciw taki zostanie złożony przed upływem terminu przedawnienia roszczeń z zawartej umowy, Sprzedawca będzie miał nadrzędny interes w przechowywaniu danych Kupującego do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń. Dokumentacja księgowa zawierające dane osobowe Kupującego jest przechowywana przez okres wymagany przez przepisy prawa
  6. Uprawnienia Kupującego związane z przetwarzaniem danych osobowych: prawo do żądania od Sprzedawcy dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
  7. Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne, ale niezbędne by skontaktować się ze Sprzedawcą, zawrzeć umowę lub zebrać niezbędne informacje do realizacji zamówienia.
  8. Sklep wykorzystuje technologię plików cookies. Pliki cookies własne wykorzystywane są w celu prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz w celach statystycznych związanych z określaniem lokalizacji Kupującego. Pliki cookies podmiotów trzecich wiążą się z korzystaniem przez Administratora z narzędzi zapewnianych przez podmioty trzecie:
    • Google Analytics,
    • Facebook Pixel,
    • YouTube.
  9. Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies opisane zostały w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://djaworska.com/polityka-prywatnosci/

§18 Prawa własności intelektualnej

  1. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że treści dostępne na stronach Sklepu, treści cyfrowe dostępne w Sklepie, elementy produktów fizycznych, materiały przekazywane podczas konsultacji lub warsztatów mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego oraz postanowień niniejszego paragrafu, stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
  3. Z chwilą dokonania płatności, Klientowi zostaje udzielona niewyłączna, niezbywalna, nieprzenoszalna i bez prawa sublicencjonowania (w tym bez prawa upoważniania innych osób do korzystania z treści cyfrowej w zakresie udzielonej licencji) licencja na korzystanie z treści cyfrowych bez ograniczeń co do terytorium i na czas trwania umowy na następujących polach eksploatacji:
    • pobrania treści cyfrowej i jego zapisu techniką cyfrową w pamięci komputera
    • trwałego lub czasowego zwielokrotnienia treści cyfrowej w całości lub w części, techniką cyfrową, w zakresie, w którym dla wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania treści cyfrowej niezbędne jest jego zwielokrotnienie;
    • trwałego lub czasowego wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania treści cyfrowej techniką cyfrową.
  4. Wszelkie prawa poza powyższymi nie udzielone Klientowi w sposób wyraźny są zastrzeżone przez Sprzedawcę, w szczególności Klient nie jest uprawniony do
    • rozpowszechniania w tym odpłatnego i nieodpłatnego treści cyfrowej, w tym najmu treści cyfrowej lub jego kopii;
    • sublicencjonowania treści cyfrowej (w tym prawa upoważniania innych osób do korzystania z treści cyfrowej oraz
    • do wprowadzenia treści cyfrowej do obrotu, w tym użyczenia lub najmu,
    • zwielokrotniania udostępnionych treści w całości lub w części, w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek,
    • wprowadzania jakichkolwiek zmian w całości lub części produktu,
  5. Klient ma prawo korzystać z udostępnionych treści cyfrowych, usług cyfrowych wyłącznie na własny użytek, o ile inaczej nie wskazano w niniejszym regulaminie.
  6. Zabrania się Klientowi udostępniać treści innym podmiotom.

§19 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
      • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
      • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
      • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubownie.uokik.gov.pl
  4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§20 Dodawanie opinii

  1. Sprzedawca może udostępnić Kupującym możliwość zamieszczania opinii o Sklepie, Sprzedawcy lub Produktach — w ramach Sklepu lub serwisów zewnętrznych należących do osób trzecich. W takim przypadku do zamieszczania opinii stosuje się postanowienia niniejszego paragrafu.
  2. Zamieszczenie opinii jest możliwe po skorzystaniu ze Sklepu, w szczególności po zawarciu Umowy, przy czym zamieszczenie opinii jest możliwe w każdym czasie.
  3. Kupujący powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, w miarę możliwości poprawny językowo oraz bez używania wulgaryzmów i innych słów powszechnie uznawanych za obraźliwe
  4. Zakazane jest zamieszczanie opinii:
    • bez uprzedniego skorzystania ze Sklepu;
    • wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji;
    • naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osoby trzeciej;
    • przez opłaconych użytkowników, w celu sztucznego podwyższenia oceny Towaru.
  5. Sprzedawca może w każdej chwili dokonywać weryfikacji, czy zamieszczone opinie są zgodne z Regulaminem, a w szczególności, czy pochodzą od Kupujących, którzy rzeczywiście nabyli Produkt. Oprócz tego, w przypadku jakichkolwiek wątpliwości Kupującego dotyczących zamieszczonych opinii, Kupujący może zgłosić Sprzedawcy opinię do weryfikacji. Po otrzymaniu zgłoszenia od Kupującego Sprzedawca podejmie działania, odpowiednie do posiadanych możliwości, które będą miały na celu weryfikację zamieszczonej opinii.
  6. W razie wykrycia treści nielegalnej, niezgodnej z regulaminem w Serwisie Sprzedawca usuwa ją z serwisu, a następnie informuje o tym Kupującego, który zamieścił treść nielegalną, niezgodną z regulaminem wraz z uzasadnieniem swojej decyzji.
  7. Sprzedawca ma prawo w każdej chwili kontrolować dodawane treści przez Kupującego. Moderacja odbywa się ręcznie. Sprzedawca nie stosuje zautomatyzowanych narzędzi do tego celu.
  8. Kupujący, który zamieścił nielegalną treść, niezgodną z regulaminem może złożyć odwołanie do Sprzedawcy. Odwołanie można złożyć mailowo na adres: biuro@doradkom.pl
  9. Odwołanie powinno zawierać: dane odwołującego się oraz przyczyny odwołania. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego odebrania. O ostatecznym sposobie rozpatrzenia odwołania Sprzedawca informuje Kupującego mailowo.

§21 Ograniczenie odpowiedzialności

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Kupującego pod warunkiem, że Sprzedawca:
    • nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach;
    • podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

 

§22 Zmiany regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego na podstawie umów zawartych przed zmianą Regulaminu.
  2. Zmiana niniejszego Regulaminu może nastąpić z ważnych przyczyn, w tym o charakterze technicznym, prawnym lub związanych ze zmianą zasad sprzedaży lub świadczenia Usług.
  3. O wszelkich zmianach Regulaminu, Klient zostanie poinformowany poprzez informację zamieszczoną na stronie głównej Sklepu.
  4. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, który nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia w sposób wskazany powyżej.

 

§23 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  3. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych. Postanowienie to nie znajduje również zastosowania do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – w przypadku takiej osoby właściwość sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych.
  4. W przypadku nieważności jednego z postanowień Regulaminu, pozostałe postanowienia zachowują moc.
  5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 11.05.2025r.
  6. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do ściągnięcia w formacie .pdf – linki znajdują się poniżej Regulaminu.